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Prenez soin de vous
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1. Conditions de retour
Les retours sont acceptés uniquement en cas de :
• Produit défectueux
• Produit endommagé
• Produit non conforme à la commande
Le client doit signaler tout problème dans un délai de 48 heures après la réception.
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2. Procédure de retour
Le client doit contacter notre service client et fournir des photos du produit concerné.
Aucun retour ne sera accepté sans confirmation préalable de notre équipe.
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3. Conditions d’acceptation :
Le produit doit être :
• Neuf
• Non utilisé
• Dans son emballage d’origine intact
Note importante :
Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts, les produits skincare et makeup utilisés ou déballés ne sont pas retournables.
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4. Frais et remboursement
• Si l’erreur provient de notre part, les frais de retour sont entièrement pris en charge.
• Dans les autres cas, les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement est effectué par virement bancaire après vérification du produit.
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5. Annulation de commande
L’annulation est possible uniquement avant l’expédition du colis ( pour les commandes prépayées)
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Nous garantissons que tous nos produits sont 100% originaux et authentiques.
Aucun produit contrefait, répliqué ou d’origine douteuse n’est proposé sur notre boutique.
Chaque article est vérifié avant expédition afin d’assurer :
• Sa conformité à la description
• Son état neuf et scellé
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